Dostawa i zwroty
§1. Realizacja i wysyłka zamówienia
- Zamówienia złożone w sklepie KRL gaming art realizowane są na terenie Polski za pośrednictwem firm kurierskich lub poprzez odbiór osobisty w siedzibie firmy.
- Czas wysyłki produktów wynosi zazwyczaj 1–2 dni robocze od dnia nadania przesyłki (po potwierdzeniu płatności lub wybraniu opcji za pobraniem).
- Produkty wysyłane są:
- do szerokości 1600 mm – za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD,
- powyżej 1600 mm – za pośrednictwem firmy kurierskiej RABEN.
- Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia. Sklep KRL gaming art nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niedostarczenie przesyłki wynikające z podania błędnych lub niekompletnych danych adresowych.
- W momencie odbioru przesyłki Klient powinien – w miarę możliwości – sprawdzić stan opakowania i towaru w obecności kuriera. W przypadku zauważenia uszkodzeń zaleca się odmowę przyjęcia przesyłki lub sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera, co ułatwi rozpatrzenie reklamacji transportowej.
- Biurka o szerokości powyżej 1600 mm dostarczane są przez firmę RABEN do pierwszej przeszkody (np. drzwi klatki schodowej, brama, krawężnik). Ze względu na gabaryty produktu do wniesienia niezbędna jest pomoc drugiej osoby.
- Zmiany dotyczące wysyłki lub rezygnacja z zamówienia są możliwe do momentu jego wysłania – po wcześniejszym kontakcie ze Sklepem: kontakt@gamingart.pl
- Klient nie może anulować zamówienia, które zostało już nadane do wysyłki.
- Do każdego zamówienia dołączany jest dowód zakupu (paragon lub faktura VAT), wysyłany w formie papierowej lub elektronicznej.
§2. Odstąpienie od umowy (Zwrot towaru)
- Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 30 dni od dnia otrzymania towaru.
- Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku, gdy:
- produkt został wykonany na specjalne zamówienie Klienta (np. niestandardowy wymiar biurka, indywidualny dobór materiałów, kolorystyki, wzoru itp.),
- lub e-mailem na adres: kontakt@gamingart.pl
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien złożyć oświadczenie o odstąpieniu – w formie pisemnej lub elektronicznej – i przesłać je na adres:
- pocztą: KRL gaming art, ul. 3 Maja 22B, 55-200 Oława, Polska
- produkt jest rzeczą nieprefabrykowaną, wyprodukowaną według specyfikacji Klienta lub służącą zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta)
- Zwracany towar należy odesłać niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 30 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
- Produkt powinien być zwrócony w stanie niezmienionym i kompletnym, bez śladów użytkowania, w oryginalnym lub bezpiecznym opakowaniu.
- Sklep dokonuje zwrotu płatności w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot środków nastąpi przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.
- Koszt odesłania towaru do Sklepu ponosi Klient. Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.
- W przypadku odstąpienia od umowy Sklep nie zwraca kosztów pierwotnej dostawy towaru, o ile Klient wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy standardowy sposób oferowany przez Sklep.
- Po otrzymaniu zwrotu Sklep dokonuje sprawdzenia produktu pod kątem kompletności i braku śladów użytkowania.
- Jeżeli towar spełnia wymogi określone powyżej, zwrot środków zostanie zrealizowany w terminie do 30 dni.
- W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub śladów użytkowania, które uniemożliwiają ponowną sprzedaż, Sklep może odmówić przyjęcia zwrotu lub obniżyć zwracaną kwotę – zgodnie z art. 34 ust. 4 Ustawy o prawach konsumenta.
- W razie jakichkolwiek pytań dotyczących dostawy, wysyłki lub zwrotów prosimy o kontakt:
- telefon: +48 531 579 768,
- e-mail: kontakt@gamingart.pl
- adres: ul. 3 Maja 22B, 55-200 Oława, Polska