Najczęściej zadawane pytania

Ogólne

Czy jest dostępny jakiś kod rabatowy?

Informacja o kodzie zamieszczona jest na stronie - jeśli w danym momencie jest taki dostępny.
Ile czasu będzie trwała promocja?

Każdy kod ma swój indywidualny czas trwania, podany na stronie.
Czy wciąż wykonujemy gaming roomy?

Aktualnie nie przyjmujemy nowych zleceń. Jeżeli wrócimy do realizacji projektów pojawi się informacja na stronie.
Czy wykonujemy inne projekty niż biurka?

Prosimy o przesłanie zapytania na kontakt e-mailowy.
Problem z kontem, z logowaniem, hasłem do konta itd.

W razie jakichkolwiek problemów związanych z kontem prosimy o kontakt e-mailowy w celu wyjaśnienia sytuacji.

Sposoby płatności

Czy można płacić na raty?

Tak, jest taka możliwość w Polsce.
Czy można płacić przy odbiorze?

Tak. Taką opcję wybiera się przy wyborze metody płatności. Jest ona dostępna tylko w Polsce.

Wysyłka

Kiedy mogę spodziewać się dostawy zamówienia?

Przewidywana data realizacji i dostawy podana jest w potwierdzeniu zamówienia. Po nadaniu przesyłki przez kuriera otrzymają Państwo wiadomość z numerem do śledzenia paczki.
Dotarła do mnie tylko jedna paczka, o co chodzi?

Przesyłki składające się z kilku paczek wysyłamy zawsze w komplecie, jednak mogą zdarzyć się sytuacje, gdy zostaną one rozdzielone w magazynach przeładunkowych firmy kurierskiej. Druga przesyłka powinna dotrzeć następnego dnia roboczego. Jeśli tak się nie stanie, prosimy o kontakt.
Dlaczego waga biurka w zamówieniu wynosi x, a w informacji od kuriera jest napisane 50 kg?

Waga przesyłki w systemie jest wstępnie ustalona i ma charakter orientacyjny. Rzeczywista waga jest taka, jaką podajemy w potwierdzeniu zamówienia.
Wysyłka i odbiór dużych biurek

Biurka powyżej 1600mm długości dostarczane są przez firmę kurierską RABEN. Kurierzy tylko dostarczają biurko pod podany adres.
Wniesienie biurka należy do odbiorcy i ze względu na gabaryty wymaga pomocy drugiej osoby.
Jaki jest czas wysyłki?

Czas wysyłki podany jest w potwierdzeniu zamówienia i zazwyczaj wynosi od 5 do 7 dni roboczych.
Czy mogę zamówić biurko z opóźnioną dostawą lub z dostawą na podany termin?

Tak, prosimy o wpisanie tej informacji w uwagach do zamówienia.
Czy kurier wnosi paczkę do domu?

Tak – przesyłki wysyłane firmą kurierską DPD (do szerokości blatu 160 cm).
Nie – przesyłki wysyłane firmą kurierską RABEN (powyżej 160 cm, realizowane na palecie).

Zamówienia

Czy mogę zmienić położenie akcesoriów na blacie inaczej niż na wizualizacji?

Tak. Prosimy o opisanie nowego położenia akcesoriów w uwagach do produktu lub/i dołączenie schematu z wymiarami do zamówienia.
Czy robicie większe wymiary niż na stronie?

W kwestii indywidualnych projektów prosimy o kontakt e-mailowy.
Czy realizujecie własne projekty biurka?

W kwestii indywidualnych projektów prosimy o kontakt e-mailowy.

Biurka

Gdzie można znaleźć instrukcję montażu biurka?

Instrukcja obsługi montażu biurka dołączana jest do każdego biurka.
Czy można zamówić biurko o innych wymiarach?

Oczywiście jest to możliwe. Można stworzyć własne biurko w zakładce: Na wymiar. Można również złożyć do nas indywidualne zapytanie mailowe lub telefoniczne.
Jakie jest maksymalne dopuszczalne obciążenie biurka?

Obciążenie blatu zależne jest od jego grubości oraz wybranego stelaża. Przyjęte jest, że blat o grubości 18 mm ma około 80 kg udźwigu, a blat o grubości 36 mm ma około 100 kg udźwigu. Obciążenie musi być równomiernie rozłożone.

Blaty

Czy jeśli uderzę mocno w blat pod wpływem emocji to się uszkodzi?

Nasze blaty wykonane są z pełnej, laminowanej płyty meblowej o wysokiej wytrzymałości. Przy normalnym użytkowaniu ryzyko uszkodzenia blatu w wyniku uderzenia jest bardzo niewielkie.
Czy blat biurka jest matowy czy w połysku?

Wszystkie nasze blaty są pół-matowe.
Ile wynosi wcięcie w blacie ergo i aero?

AERO - ok. 6 cm, ERGO - ok. 3 cm.
Czy macie rysunki/rzuty blatów od góry?

Rysunki blatów umieszczone są w kategorii "Rodzaje blatów", która jest widoczna przy każdym modelu.
Blat ergonomiczny posiada ścięte tylne rogi, czy można wykonać je bez tych ścięć (na prosto)?

Tak, wystarczy nam to opisać w uwagach do produktu.
Czy blat przychodzi w jednym kawałku?

Wszystkie blaty do 200 cm przychodzą w jednym kawałku, z wyjątkiem wybranych modeli biurek narożnych.
Czy mogę prosić o przesłanie prawdziwych kolorów blatów?

Tak. Prosimy o wiadomość e-mailową.
Nie mogę wybrać większej głębokości blatu jak 80 cm

Taka głębokość jest zdefiniowana odgórnie jako największa możliwa do wysyłki, pomimo to realizujemy indywidualne projekty. Prosimy o kontakt e-mailowy.
Z jakiego materiału wykonane są blaty i jakie mają wykończenie?

Blaty wykonane są z płyty wiórowej pełnej, pokrytej obustronnie okleiną PE, odporną na zarysowania. Obrzeża ABS, których używamy do wykonywania blatów, mają grubość 2 mm.

Stelaże

Jakie są funkcje programatora w stelażu elektrycznym?

Ogólnie programator służy do zapamiętywania i regulowania wysokości stelażu biurka. Stelaże z programatorem zazwyczaj posiadają także system antykolizyjny – biurko po napotkaniu przeszkody natychmiast się zatrzyma. Do każdego stelaża jest inny programator, zalecamy zapoznać się z informacjami dotyczącymi konkretnego modelu stelaża.
Jak wykonać reset stelaża?

Najczęściej procedurę wykonuje się poprzez przytrzymanie strzałki w dół do momentu, aż na wyświetlaczu pojawi się wysokość biurka. (Biurko powinno zjechać do najniższej pozycji, delikatnie się odbić i to oznacza, że procedura została poprawnie wykonana). Procedura zawarta jest również w instrukcji do stelaża.
Instrukcja jest nieczytelna, jak to złożyć?

Jeśli podczas składania stelaża pojawił się problem, zachęcamy do odwiedzenia zakładki „Instrukcje” na naszej stronie internetowej.
Stelaż elektryczny dziwnie się zachowuje, co mam zrobić?

W takiej sytuacji prosimy o kontakt e-mailowy w celu rozwiązania problemu.
Nie mogę przykręcić belki poprzecznej w stelażu fury, co mam zrobić?

Jeśli podczas składania stelaża pojawił się problem, zachęcamy do odwiedzenia zakładki „Instrukcje” na naszej stronie internetowej.
Jaki wymiar ma stopa od stelaża?

Wszystkie parametry stelaża, wraz z rysunkiem technicznym, znajdują się w opisie stelaża w zakładce „Dane techniczne”.
Jaki udźwig ma stelaż elektryczny?

Wszystkie parametry stelaża, wraz z rysunkiem technicznym, znajdują się w opisie stelaża w zakładce „Dane techniczne”.
Czy stelaż elektryczny się buja?

Stabilność stelaża elektrycznego zmniejsza się wraz ze wzrostem jego wysokości. Wyjątkiem są stelaże z serii Elegant, ze względu na ich ramową konstrukcję.

Akcesoria

Czy ładowarka indukcyjna działa z każdym telefonem?

Ładowarka indukcyjna działa wyłącznie z telefonami posiadającymi funkcję ładowania indukcyjnego. Taką informację należy sprawdzić w specyfikacji telefonu.
Jaką gamę i ile kolorów ma oświetlenie LED?

Podświetlenie LED posiada paletę barw RGB. Uzyskamy każdy kolor i odcień.
Czy można zmienić umiejscowienie wyposażenia?

Wyposażenie montujemy standardowo według zdjęcia poglądowego, ale jest możliwość zmiany ustawienia. Należy wpisać w uwagach przy składaniu zamówienia nazwę elementu i jego umiejscowienie.
Gdzie można znaleźć wymiary oraz informację o akcesoriach i stelażach?

Wszystkie informacje dostępne są podczas konfiguracji biurka.
Czy w biurku są montowane uchwyty kablowe, korytka na kable?

Uchwyty kablowe są dodawane do przepustu aluminiowego, natomiast korytka na kable dostępne są w dziale „Akcesoria”.
Ile wynosi odległość akcesoriów od tylnej krawędzi?

Dokładne odległości są podane w opisie każdego akcesorium. (→ Dowiedz się więcej)
Co to jest all in one lub inne akcesoria?

Opis każdego akcesorium znajduje się w zakładce „Dowiedz się więcej” podczas konfiguracji biurka.
Gdzie montowana jest listwa pod blatem?

Listwę standardowo mocujemy na środku blatu w okolicach przepustu kablowego (jeśli taki został wybrany)
Czy listwa ma zabezpieczenie przeciwprzepięciowe?

Tak, listwa ma takie zabezpieczenie.
Nie działa mi oświetlenie LED.

W takiej sytuacji prosimy o kontakt e-mailowy.
Jak wykonać reset zestawów LED?

Instrukcja ponownego parowania zestawu LED z pilotem:
Sprawdź pilota – przycisk POWER powinien świecić czerwonym światłem.
Jeśli świeci, rozkoduj listwę: podłącz ją do zasilania i naciśnij na pilocie POWER + BRIGHT - – listwa powinna mignąć.
Następnie zakoduj pilota: odłącz listwę na 10 sekund, podłącz ponownie i naciśnij BRIGHT - + COLOR - – listwa powinna zmienić kolor.
Uwaga: Procedurę przeprowadzaj tylko z jedną listwą, pozostałe muszą być odłączone od zasilania.